Am 12. Dezember durften wir 80 Partner in unserem Headquarter in Berlin zu unserem Partner Get-together begrüßen! Dort haben wir unseren Partnern das Partner Portal vorgestellt, den B2B/B2C-Split vorgestellt, über die aktuelle Entwicklung gesprochen und offene Fragen diskutiert. In diesem Post haben wir die Themen und Fragen aus unserem Get-together zusammengefasst, damit all unsere Partner davon profitieren können.
Partner Portal
Für wen ist das Partner Portal relevant?
Das Partner Portal ist für alle Urban Sports Club-Partner relevant, die keine externe Buchungssoftware (wie z.B FitogramPro, Magicline oder bsport) integriert haben. Im Partner Portal kannst du dein Urban Sports Club-Profil, Kurspläne und Fotos bearbeiten sowie Check-ins und Auszahlungen einsehen.
Woher weiß ich, ob ich Zugang zum Partner Portal habe?
Jeder mit Zugang zum Partner Portal hat eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten. Falls diese nicht mehr auffindbar ist, kannst du nur mit der Funktion “Passwort vergessen” überprüfen, ob du Zugang hast. Dazu musst du dieselbe E-Mail verwenden, mit der du dich beim Partner Tool angemeldet hast.
Weitere Tipps zu deinem ersten Login im Partner Portal findest du in diesen Artikel.
Wichtige Links & Ressourcen:
- Partner Portal Login
- Partner Portal Hilfecenter
- Partner Portal Guide
- Partner Portal Webinar: Deutsch & Englisch
- Partner Portal FAQs
Hole Firmenmitglieder in dein Studio!
Ab dem 1. Januar 2024 gibt es die Möglichkeit, dass B2B-Mitglieder (Firmenmitglieder) einmal pro Tag (ohne monatliche Begrenzung) einchecken können. Die Besuchslimits der B2C-Mitglieder (private Mitglieder) bleiben unverändert. Dadurch steigerst du nicht nur deine Einnahmen, sondern auch deine Chance auf Zusatzverkäufe vor Ort. Eine Win-win-Situation!
Du möchtest ab 1. Januar 2024 dabei sein und profitieren? Dann melde dich unverbindlich bei uns über folgendes Formular. Wir senden dir die entsprechende Anpassungsvereinbarung zu. Alle bisherigen Absprachen bleiben bestehen.
Integrierte Buchungsplattformen (API)
Urban Sports Club entwickelt sich ständig weiter und wir arbeiten intensiv daran, unsere Buchungsprozesse zu verbessern – 2023 haben wir bereits erfolgreich Magicline und bsport integriert.
Unser Fokus liegt derzeit auf Softwareprovidern und die nächsten Integrationen sind für Q1/Q2 2024 geplant. Sobald wir Neuigkeiten zu weiteren Buchungssystemen und deren potenziellen Integrationen erhalten, teilen wir dir diese umgehend mit.
Wenn du eine eigene, selbst entwickelte Software zur Verwaltung deines Studios verwendest und an einer Verbindung zu unserer API interessiert bist, kontaktiere uns bitte unter connect@urbansportsclub.com.
Eure Fragen & Feedback
Wie steht es um die finanzielle Situation von Urban Sports Club?
Einige von euch haben sich Sorgen um unsere finanzielle Situation gemacht. Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass wir trotz der schwierigen Situation auf dem Finanzierungsmarkt, am 13.12.2023 eine neue Finanzierungsrunde über 95 Millionen Euro abgeschlossen haben. Hier kannst du unsere offizielle Pressemitteilung lesen.
Wie plant ihr, euren Support zu verbessern?
Wir sind uns bewusst, dass unsere Erreichbarkeit derzeit nicht optimal ist. Unsere Teams arbeiten täglich sehr hart daran, euch den bestmöglichen Support zu bieten. Durch die zahlreichen Optimierungen unserer Plattformen aus diesem Jahr bemühen wir uns, dir die Möglichkeit zu geben selbstständiger und unabhängiger zu agieren (z. B. die eigenständige Aktualisierung deines Profils mithilfe des Partner Portals).
Die Verbesserungen haben sich dadurch gezeigt, dass wir die Beantwortungszeiten der Support-Anfragen innerhalb der vergangenen 12 Monate auf durchschnittlich 31 h reduzieren konnten. Wir möchten uns an dieser Stelle ausdrücklich für deine Geduld bedanken und bitten um Verständnis, wenn die eine oder andere Anfrage in der Vergangenheit etwas länger gedauert hat.
Im Jahr 2024 werden wir weiter an der Verbesserung unseres Supports arbeiten und mehr Live-Webinare, Live-Events, einen Newsroom und weitere Verbesserungen an unserem Produkt anbieten.
Wir bedanken uns bei unseren Partnern für ein erfolgreiches Event und freuen uns auf weitere Events in 2024. Wir werden euch über bevorstehende Veranstaltungen per E-Mail informieren.