Wir freuen uns, dir heute den Start unserer Partner Bewertungen mitteilen zu dürfen! Ab sofort können Mitglieder nach jedem erfolgreichen Check-in deine Aktivitäten in der Urban Sports Club App bewerten. Diese neue Funktion hilft dir, die Qualität deiner Kurse hervorzuheben, das Engagement der Mitglieder zu steigern und wertvolles Feedback zu erhalten! 🚀
Welche Vorteile haben Bewertungen für dich als Partner?
- Steigerung der Mitgliederaktivität: Indem Mitglieder nach jeder Aktivität die Möglichkeit erhalten, eine Bewertung abzugeben, fördern wir die Interaktion innerhalb der App. Die Bewertungen schaffen eine stärkere Verbindung zwischen den Mitgliedern und den angebotenen Aktivitäten und ermöglichen eine wertvolle Rückmeldung für dich als Partner.
- Verbesserte Mitgliederzufriedenheit: Bewertungen bieten Transparenz und ermöglichen es den Mitgliedern, schnell die besten Aktivitäten zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Diese Funktion hilft nicht nur neuen Mitgliedern dabei, die passende Aktivität zu entdecken, sondern bietet auch langjährigen Mitgliedern die Gelegenheit, neue Aktivitäten auszuprobieren, die sie bisher vielleicht übersehen haben.
- Motivation steigern: Hohe Bewertungen motivieren das Team, weiterhin eine hohe Qualität zu liefern. Wenn Mitglieder Bewertungen abgeben, kannst du als Partner und Trainer:in diese Daten nutzen, um zu verstehen, was gut läuft und wo noch Verbesserungspotenzial besteht.
Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Eine Stunde nach jedem erfolgreichen Check-in werden Mitglieder per Push-Benachrichtigung aufgefordert, deine Aktivität auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu bewerten. Bewertungen werden sowohl für Kurse als auch für freies Training gesammelt.
Was wird in der App zu sehen sein?
- Durchschnittsbewertung pro Standort.
- Anzahl der erhaltenen Bewertungen pro Standort
- Es werden keine Textbewertungen angezeigt.
Welche Bewertungen werden angezeigt?
- Durchschnittliche Bewertung pro Partner-Standort: Jeder Standort zeigt eine durchschnittliche Bewertung an, die den Mitgliedern einen schnellen Überblick über die Qualität der angebotenen Kurse gibt.
- Anzahl der Bewertungen pro Partner-Standort: Diese Zahl stellt die Gesamtzahl der Bewertungen dar, die ein Partner-Standort erhalten hat. Mehr Bewertungen deuten auf eine höhere Mitgliederbeteiligung und ein höheres Vertrauen in den Partner hin
Ab wann werden Bewertungen angezeigt?
Damit Bewertungen zuverlässig und aussagekräftig sind, werden sie nur unter folgenden Bedingungen angezeigt:
- Ab einer durchschnittlichen Standort-Bewertung von 4,0 oder höher bei mehr als 5 Bewertungen.
- Ab einer durchschnittlichen Standort-Bewertung unter 4,0 bei mehr als 10 Bewertungen.
Häufige Fragen zu den neuen Partner-Bewertungen
- Sind Bewertungen optional und kann ich die Bewertungen für meinen Standort deaktivieren?
Nein, die Bewertungen gelten für alle Partner gleichermaßen und können nicht individuell deaktiviert werden. - Was passiert bei ungerechten Bewertungen?
Falls du dennoch eine Bewertung als ungerecht empfindest, kannst du dich an unser Partner-Support-Team wenden. Wir prüfen dann den Fall im Detail. - Wie werden negative Bewertungen bei technischen Problemen gewertet?
Mitglieder erhalten nur nach einem erfolgreichen Check-in die Möglichkeit den Besuch zu bewerten – ist der Check-in aufgrund technischer Gegebenheiten nicht möglich, erhalten Mitglieder auch nicht die Option zur Bewertung. Sollte es zu einer Situation kommen, die außerhalb deines Einflussbereichs liegen (z. B. Integrations-Probleme), berücksichtigen wir das selbstverständlich. - Kann ich sehen, welche Mitglieder Bewertungen abgegeben haben?
Momentan können wir noch keine Informationen darüber bereitstellen, welche Mitglieder wie oft oder wie genau bewertet haben.
Uns ist es wichtig, diesen neuen Prozess sorgfältig zu gestalten. Deshalb bitten wir um Geduld, falls es zu Fragen oder Anpassungen kommt. Wir befinden uns noch am Anfang dieser Entwicklung und wachsen gemeinsam mit euch, um die Mitglieder- und Partnererfahrung kontinuierlich zu verbessern.
Unser Partner-Support steht dir jederzeit zur Verfügung. Nutze einfach das Kontaktformular, um mit uns in Verbindung zu treten.