¡Nos encanta compartir contigo que las valoraciones de los partners ya están disponibles! A partir de ahora, los socios podrán calificar tus actividades en la app de Urban Sports Club después de cada check-in realizado correctamente. Esta nueva función te ayudará a destacar la calidad de tus clases, aumentar la participación de los usuarios y recibir feedback valioso. 🚀
¿Qué beneficios tienen las valoraciones para ti como partner?
- Más interacción de los socios
Al permitir que los socios valoren cada clase después de asistir, fomentamos la interacción dentro de la app. Las valoraciones refuerzan la conexión entre los socios y las clases que ofreces, proporcionándote un feedback útil. - Mayor satisfacción de los socios
Las valoraciones aportan transparencia y ayudan a los socios a encontrar fácilmente las mejores clases según sus necesidades. Esta función no solo permite a los nuevos socios descubrir la clase perfecta para ellos, sino que también anima a los más experimentados a probar nuevas actividades que quizás no habían considerado antes. - Aumentar la motivación
Las valoraciones altas motivan al equipo a seguir ofreciendo una alta calidad. Cuando los miembros dejan reseñas, usted, como colaborador y formador, puede utilizar estos datos para comprender lo que va bien y lo que se puede mejorar.
¿Cómo funciona el sistema de valoraciones?
Una hora después de cada check-in realizado con éxtio, los socios recibirán una notificación push para calificar la clase con una puntuación de 1 a 5 estrellas. Se recogerán valoraciones tanto para clases como para entrenamiento libre.
¿Qué se mostrará en la app?
- No se mostrarán comentarios escritos
- Valoración media por centro
- Número total de valoraciones recibidas por centro
¿Qué valoraciones serán visibles?
- Valoración media por centro: Cada centro mostrará una valoración promedio para que los socios puedan hacerse una idea rápida de la calidad de las clases.
- Número total de valoraciones por centro: Indica cuántas valoraciones ha recibido un centro. Un mayor número de valoraciones refleja una mayor participación de los socios y una mayor confianza en el partner.
¿Cuándo se mostrarán las valoraciones?
Para asegurarnos de que las valoraciones sean fiables y representativas, solo se mostrarán si se cumplen las siguientes condiciones:
- la valoración media es inferior a 4.0, se mostrarán a partir de 10 valoraciones.
- Si la valoración media es de 4.0 o más, se mostrarán a partir de 5 valoraciones.
Preguntas frecuentes sobre las valoraciones de los partners
- ¿Las valoraciones son opcionales y puedo desactivarlas para mi localidad?
No, las valoraciones se aplican a todos los partners por igual y no se pueden desactivar individualmente. - ¿Qué pasa si recibo una valoración injusta?
Si aun así crees que una valoración no es justa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte para partners y revisaremos el caso en detalle. - ¿Cómo se gestionan las valoraciones negativas en caso de fallos técnicos?
Como las valoraciones solo se activan después de un check-in realizado correctamente, así que no debería haber problema. Si hay problemas técnicos fuera de tu control (por ejemplo, fallos en la API), los tendremos en cuenta al evaluar las valoraciones. - ¿Puedo ver qué socios han dejado valoraciones?
Por el momento, aún no podemos facilitar información sobre qué socios han puntuado con qué frecuencia.
Sabemos que las valoraciones son un tema delicado y que conllevan una gran responsabilidad. Por eso, nos lo tomamos muy en serio. Te pedimos un poco de paciencia mientras seguimos mejorando esta función. Estamos en una fase inicial y queremos evolucionar juntos para mejorar la experiencia de los socios en tu centro.
Si tienes más dudas, nuestro equipo de soporte para partners está aquí para ayudarte. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.