Bei Urban Sports Club sind wir stets bemüht, das Erlebnis sowohl für unsere Mitglieder als auch für unsere Partner zu verbessern. Wir freuen uns, eine neue Funktion vorzustellen, die dazu beiträgt, die Qualität deiner Kurse hervorzuheben, das Engagement der Mitglieder zu steigern und eine tiefere Verbindung zu deiner Community zu schaffen: Bewertungen für deinen Partner-Standort!
Warum führen wir Bewertungen ein?
- Steigerung der Mitgliederaktivität: Indem Mitglieder nach jedem Kurs die Möglichkeit erhalten, eine Bewertung abzugeben, fördern wir die Interaktion innerhalb der App. Die Bewertungen schaffen eine stärkere Verbindung zwischen den Mitgliedern und den angebotenen Kursen und ermöglichen eine wertvolle Rückmeldung für dich als Partner.
- Verbesserter Mitgliederzufriedenheit: Bewertungen bieten Transparenz und ermöglichen es den Mitgliedern, schnell die besten Kurse zu finden, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Diese Funktion hilft nicht nur neuen Mitgliedern dabei, den passenden Kurs zu entdecken, sondern bietet auch langjährigen Mitgliedern die Gelegenheit, neue Aktivitäten auszuprobieren, die sie bisher vielleicht übersehen haben.
- Qualitätssteigerung: Feedback ist eines der besten Werkzeuge zur kontinuierlichen Verbesserung. Wenn Mitglieder Bewertungen abgeben, können die Partner und Trainer:innen diese Daten nutzen, um zu verstehen, was gut läuft und wo noch Verbesserungspotenzial besteht. Hohe Bewertungen motivieren das Team, weiterhin eine hohe Qualität zu liefern. Konstruktive Kritik hilft, Schwächen zu identifizieren und zu beheben.
Wie funktioniert das Bewertungssystem?
Eine Stunde nach jedem erfolgreichen Check-in werden Mitglieder per Push-Benachrichtigung aufgefordert, deine Kurse auf einer Skala von 1 bis 5 Sternen zu bewerten. In der App wird Folgendes zu sehen sein:
- Durchschnittsbewertung pro Standort.
- Anzahl der erhaltenen Bewertungen pro Standort.
Bewertungen werden sowohl für Kurse als auch für freies Training gesammelt.
Wie werden die Bewertungen angezeigt?
Anzahl der Bewertungen pro Partner-Standort: Diese Zahl stellt die Gesamtzahl der Bewertungen dar, die ein Partner-Standort erhalten hat. Mehr Bewertungen deuten auf eine höhere Mitgliedsbeteiligung und ein höheres Vertrauen in den Partner hin.
Durchschnittliche Bewertung pro Partner-Standort: Jeder Standort wird eine durchschnittliche Bewertung anzeigen, die den Mitgliedern einen schnellen Überblick über die Qualität der angebotenen Kurse gibt.
Ab wann werden Bewertungen angezeigt?
ℹ️ Damit Bewertungen zuverlässig und aussagekräftig sind, werden sie nur unter folgenden Bedingungen angezeigt:
- Ab einer durchschnittlichen Bewertung von 4,0 oder höher mit mehr als 5 Bewertungen.
- Ab einer durchschnittlichen Bewertung unter 4,0 mit mehr als 10 Bewertungen.
Noch Fragen?
Unser Partner-Support steht dir jederzeit zur Verfügung. Nutze einfach das Kontaktformular, um mit uns in Verbindung zu treten.