Hoy presentamos nuestro nuevo modelo de pagos. Esta actualización se aplica solo a Partners con reservas integradas de Urban Sports Club (Partners que utilizan Fitogram, el Partner Portal y partners integrados por API).
En el nuevo modelo, almacenaremos todas las reservas antes de que expire el plazo de cancelación gratuita y garantizaremos el pago de todas las reservas almacenadas. Si un socio cancela su clase tarde (después del período de cancelación gratuita*) y otro socio ocupa su lugar, no se realizará un pago adicional. Las plazas vacías que no se llenen tras una cancelación tardía, así como las ausencias, se seguirán pagando como de costumbre.
Los 3 escenarios que se pueden dar:
Escenario 1: Cancelación cubierta
Tienes 10 reservas de Urban Sports Club. Un socio cancela tarde, pero otro ocupa su lugar. Tienes 10 participantes en tu clase. Te pagaremos por 10 check-ins, pero no por el socio que canceló tarde.
Escenario 2: Cancelación tardía sin reemplazo
Tienes 10 reservas de Urban Sports Club. Un socio cancela tarde y nadie ocupa su lugar. Tienes 9 participantes en tu clase. Te pagaremos por 10 check-ins (9 participantes y 1 cancelación tardía).
Escenario 3: Ausencia (No-show)
Tienes 10 reservas de Urban Sports Club. Un socio no se presenta a la clase y no cancela con antelación. Tienes 9 participantes en tu clase.
Te pagaremos por 10 check-ins (9 participantes y 1 ausencia).
*El plazo de cancelación gratuita se establece en 12 horas antes de la clase por defecto, pero puedes configurar un plazo más corto en el Partner Portal.
El modelo de pago es válido a partir del 1 de noviembre de 2023. Estos cambios se reflejarán en tu factura de noviembre, que normalmente emitimos el día 15 del mes siguiente.
Aquí hemos resumido los tres escenarios en un gráfico: